Retourbeleid Ergokussens.nl
Kussens en bedtextiel zijn hygiënische producten, waardoor deze binnen de wettelijke 14 dagen enkel ongebruikt geretourneerd kunnen worden in de originele verpakking. Als het product gebruikssporen bevat of als de verpakking beschadigt is dan heeft Ergokussens het recht om geleden schade in te houden op het aankoopbedrag.
Voor het retourneren van artikelen als hoofd, kniekussens, hoezen en kussenslopen brengen wij €5,99 in rekening. Voor retourneren vragen wij je om de volgende stappen te volgen: Voor elk goedgekeurd kussen wordt 5% extra herbevooradingskosten gerekend.
- Retourneren kan alleen na voorafgaand overleg met onze klantenservice via
info@ergokussens.nl. - Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het product moet compleet worden teruggestuurd
- Mocht er sprake zijn van gebruikssporen (zoals vlekken, geuren of beschadigingen), dan behouden wij ons het recht voor om het terug te storten bedrag naar rato te verminderen. Dit wordt altijd vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Verantwoordelijkheid retourzending
- U bent als klant te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de retourzending van het pakket.
- Wij adviseren het pakket goed en degelijk in te pakken om schade tijdens het vervoer te voorkomen.
- Wij kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld als het pakket beschadigd raakt tijdens transport.
- Bewaar altijd het verzendbewijs totdat u van ons per e-mail hebt ontvangen dat
uw retourzending is afgehandeld.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij uiteraard alle kosten voor onze rekening.
Uitzonderingen
- Speciale aanbiedingen, kortingscodes of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
- 30 dagen gratis proefslapen via Klarna.
Hoe retourneer je?
- Neem contact op via info@ergokussens.nl met je bestelnummer en reden van retour.
- Je ontvangt van ons de retourinstructies.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 14 dagen het bedrag terug.